Доставка и возврат
Доставка
На данный момент вы можете получить свой заказ тремя способами: самовывозом, через Почту России и службу СДЭК. Обратите внимание, что оформить доставку через корзину на сайте возможно только по территории России. Если вы находитесь в другой стране и хотите заказать наши комиксы, напишите на почту support@nikolkoulen.store.
Самовывоз
Самый быстрый и дешевый способ доставки, но, к сожалению, он доступен только для жителей Санкт-Петербурга.
Как это работает?
Вы оформляете заказ, выбираете в способе доставки "Самовывоз", выбираете адрес и оплачиваете заказ.
Где забирать?
Санкт-Петербург, Лиговский 74, Лофт Проект Этажи (вход с улицы, первый магазин направо за углом), пн-вс: с 12-00 до 21-00
Обратите внимание, что ФИО нужно указывать как в паспорте. Это поможет найти ваш заказ при возникновении каких-либо проблем.
Почта России
Самый популярный способ доставки. Вы оформляете и оплачиваете заказ, мы отправляем его к вам в специальных конвертах с воздушной прослойкой или коробках (если объем заказа будет слишком большой для конвертов).
Стоимость доставки рассчитывается с помощью сервиса Почты России. Трек-номер вашего отправления можно отследить в вашем профиле на сайте или в приложении после отправки заказа.
Обратите внимание, что при оформлении заказа ФИО нужно указывать как в паспорте, иначе Почта РФ может вам отказать в выдаче заказа.
Отправка посылок и бандеролей производится партионно, один раз в неделю. Заказ будет идти примерно неделю-две (зависит от региона в который отправляется посылка).
СДЭК
Служба доставки СДЭК предоставляет два способа получения заказа:
Первый - когда ваш заказ приходит в пункт самовывоза, находящийся в вашем городе. Наиболее удобный для вас пункт самовывоза вы выбираете сами, во время оформления заказа.
Второй - когда заказ доставляется курьером к вам на дом. Курьер заранее с вами свяжется для согласования удобного времени доставки.
Обратите внимание, что при оформлении заказа ФИО нужно указывать как в паспорте, иначе курьерская служба может вам отказать в выдаче заказа.
Также как и в случае с Почтой России заказы упаковываются в специальные конверты. Номер для отслеживания вашего заказа можно найти в вашем профиле на сайте или в приложении после передачи заказа в службу доставки СДЭКа. Стандартное время передачи заказа в службу доставки после его оплаты: 1-4 рабочих дня. В период акций и распродаж время доставки передачи заказов в службу доставки может быть увеличено.
Обратите внимание, что все заказы, оформленные с доставкой СДЭКом отправляются наземным транспортом!
Мы гарантируем вам, что ваш заказ будет самым тщательным образом упакован перед тем, как его отправят. К сожалению, мы не можем отслеживать весь типографский брак при формировании заказа, поэтому, если вам пришла книга с типографским браком, обязательно пишите на почту support@nikolkoulen.store и мы за свой счёт вышлем вам замену!
Также обращаем ваше внимание на необходимость проверки целостности товара при получении, если доставка осуществлялась службой СДЭК. Не подписывайте документы о приёме товара и отсутствии претензий до тех пор, пока не убедитесь, что товар доставлен вам в надлежащем качестве!
На данный момент вы можете получить свой заказ тремя способами: самовывозом, через Почту России и службу СДЭК. Обратите внимание, что оформить доставку через корзину на сайте возможно только по территории России. Если вы находитесь в другой стране и хотите заказать наши комиксы, напишите на почту support@nikolkoulen.store.
Самовывоз
Самый быстрый и дешевый способ доставки, но, к сожалению, он доступен только для жителей Санкт-Петербурга.
Как это работает?
Вы оформляете заказ, выбираете в способе доставки "Самовывоз", выбираете адрес и оплачиваете заказ.
Где забирать?
Санкт-Петербург, Лиговский 74, Лофт Проект Этажи (вход с улицы, первый магазин направо за углом), пн-вс: с 12-00 до 21-00
Обратите внимание, что ФИО нужно указывать как в паспорте. Это поможет найти ваш заказ при возникновении каких-либо проблем.
Почта России
Самый популярный способ доставки. Вы оформляете и оплачиваете заказ, мы отправляем его к вам в специальных конвертах с воздушной прослойкой или коробках (если объем заказа будет слишком большой для конвертов).
Стоимость доставки рассчитывается с помощью сервиса Почты России. Трек-номер вашего отправления можно отследить в вашем профиле на сайте или в приложении после отправки заказа.
Обратите внимание, что при оформлении заказа ФИО нужно указывать как в паспорте, иначе Почта РФ может вам отказать в выдаче заказа.
Отправка посылок и бандеролей производится партионно, один раз в неделю. Заказ будет идти примерно неделю-две (зависит от региона в который отправляется посылка).
СДЭК
Служба доставки СДЭК предоставляет два способа получения заказа:
Первый - когда ваш заказ приходит в пункт самовывоза, находящийся в вашем городе. Наиболее удобный для вас пункт самовывоза вы выбираете сами, во время оформления заказа.
Второй - когда заказ доставляется курьером к вам на дом. Курьер заранее с вами свяжется для согласования удобного времени доставки.
Обратите внимание, что при оформлении заказа ФИО нужно указывать как в паспорте, иначе курьерская служба может вам отказать в выдаче заказа.
Также как и в случае с Почтой России заказы упаковываются в специальные конверты. Номер для отслеживания вашего заказа можно найти в вашем профиле на сайте или в приложении после передачи заказа в службу доставки СДЭКа. Стандартное время передачи заказа в службу доставки после его оплаты: 1-4 рабочих дня. В период акций и распродаж время доставки передачи заказов в службу доставки может быть увеличено.
Обратите внимание, что все заказы, оформленные с доставкой СДЭКом отправляются наземным транспортом!
Мы гарантируем вам, что ваш заказ будет самым тщательным образом упакован перед тем, как его отправят. К сожалению, мы не можем отслеживать весь типографский брак при формировании заказа, поэтому, если вам пришла книга с типографским браком, обязательно пишите на почту support@nikolkoulen.store и мы за свой счёт вышлем вам замену!
Также обращаем ваше внимание на необходимость проверки целостности товара при получении, если доставка осуществлялась службой СДЭК. Не подписывайте документы о приёме товара и отсутствии претензий до тех пор, пока не убедитесь, что товар доставлен вам в надлежащем качестве!